Общие условия продажи (GTC)

Общие условия продажи 
 

Преамбула 

Эти общие условия продажи распространяются на все продажи, совершаемые на веб-сайте Truffes-vip.com.

Сайт https://truffes-vip.com - это сервис: 

  • ДЕЛПИТ НЕГОС
  • находится в тупике 2 Des Truffières, 24570 Condat Sur Vézère
  • URL-адрес сайта: https://truffes-vip.com
  • электронная почта: contact@truffes-vip.com
  • телефон: 05 64 49 00 11

На веб-сайте Truffes-Vip.com продаются следующие товары: продукты из трюфелей, коробок, оливкового масла, вина, паштетов, соли и т. Д.

Покупатель заявляет, что прочитал и принял общие условия продажи перед размещением своего заказа. Таким образом, подтверждение заказа подразумевает принятие общих условий продажи.

Статья 1 - Принципы

Эти общие условия выражают все обязательства сторон. В этом смысле считается, что покупатель принимает их без оговорок.

Эти общие условия продажи распространяются на исключение всех других условий, в частности тех, которые применяются к продажам в магазинах или через другие каналы распространения и маркетинга.

Они доступны на веб-сайте Truffes-vip.com и имеют преимущественную силу, если применимо, над любой другой версией или любым другим противоречащим документом.

Продавец и покупатель соглашаются, что эти общие условия регулируют исключительно их отношения. Продавец оставляет за собой право время от времени изменять свои общие условия. Они будут применимы, как только будут размещены в сети.

Если условия продажи будут отсутствовать, это будет считаться регулируемым практикой, действующей в секторе дистанционных продаж, чьи компании расположены во Франции.

Эти общие условия продажи действительны до 31.

Статья 2 - Содержание

Целью настоящих общих условий является определение прав и обязанностей сторон в рамках онлайн-продажи товаров, предлагаемых продавцом покупателю с веб-сайта Truffes-vip.com.

Эти условия распространяются только на покупки, сделанные на сайте [Название веб-сайта] и доставленные исключительно на материковую часть Франции или на Корсику. Для любой доставки во французские заморские департаменты и территории или за границу вы должны отправить сообщение на следующий адрес электронной почты: contact@truffes-vip.com

Эти закупки касаются следующих продуктов: продукты из трюфелей, коробок, оливкового масла, вина, паштетов, соли и т. Д.

Статья 3 - Преддоговорная информация

Покупатель подтверждает, что до размещения своего заказа и заключения договора он был проинформирован в доступной и понятной форме об этих общих условиях продажи и всей информации, перечисленной в статье L. 221- 5 Потребительского кодекса.

Следующая информация отправляется покупателю в ясной и понятной форме:

- основные характеристики объекта недвижимости;

- цена товара и / или метод расчета цены 

- и, если применимо, все дополнительные расходы на транспорт, доставку или почтовые расходы, а также все другие возможные расходы, подлежащие оплате.

- при отсутствии немедленного исполнения контракта дату или крайний срок, в который продавец обязуется поставить товар, независимо от его цены;

- информация, относящаяся к личности продавца, его почтовым, телефонным и электронным контактным данным и его деятельности, относящаяся к юридическим гарантиям, функциям цифрового контента и, где это применимо, его совместимости, к существованию а также условия выполнения гарантий и другие договорные условия.

Статья 4 - Порядок

Покупатель имеет возможность разместить свой заказ онлайн, из онлайн-каталога и с помощью формы, которая появляется там, для любого продукта в пределах имеющихся запасов.

Покупатель будет проинформирован о недоступности товара или заказанных товаров.

Чтобы заказ был подтвержден, покупатель должен принять эти общие условия, нажав в указанном месте. Ему также нужно будет выбрать адрес и способ доставки и, наконец, подтвердить способ оплаты.

Продажа будет считаться окончательной:

- после отправки покупателю подтверждения о принятии заказа продавцом по электронной почте;

- и после получения продавцом полной цены.

Любой заказ подразумевает согласие с ценами и описанием товаров, имеющихся в продаже. Любой спор по этому поводу будет происходить в рамках возможного обмена и гарантий, указанных ниже.

В определенных случаях, в частности, при неуплате, неправильном адресе или другой проблеме на счете покупателя, продавец оставляет за собой право заблокировать заказ покупателя до тех пор, пока проблема не будет решена.

По любым вопросам, связанным с обработкой заказа, покупатель должен позвонить по следующему телефону: 05 64 49 00 11 (стоимость местного звонка) в следующие дни и часы: с понедельника по пятницу 10:00 / 12 00 и 14: 00/17: 00 по электронной почте или отправьте электронное письмо продавцу на следующий адрес электронной почты: contact@truffes-vip.com

Статья 5 - Электронная подпись

Предоставление онлайн-номера кредитной карты покупателя и окончательная проверка заказа будут служить доказательством согласия покупателя:

- оплата причитающихся сумм по форме заказа,

- подпись и согласие на все проведенные операции.

В случае мошенничества с использованием банковской карты покупателю предлагается, как только это будет обнаружено, связаться с продавцом по следующему номеру телефона: 05 64 49 00 11

Статья 6 - Подтверждение заказа

Продавец отправляет покупателю копию договора по электронной почте.

Статья 7 - Доказательство сделки

Компьютеризированные реестры, хранящиеся в компьютерных системах продавца при разумных условиях безопасности, будут рассматриваться как доказательство связи, заказов и платежей между сторонами. Архивирование заказов на поставку и счетов-фактур осуществляется на надежном и долговечном носителе, который может использоваться в качестве доказательства.

Статья 8 - Информация о продукте

Эти общие условия регулируются товарами, которые появляются на веб-сайте продавца и указываются продавцом как проданные и отправленные. Предлагаются в пределах имеющихся запасов.

Продукция описана и представлена ​​с максимально возможной точностью. Однако, если в данной презентации могли иметь место ошибки или упущения, продавец не несет ответственности.

Фотографии продуктов не являются договорными.

Статья 9 - Цена

Продавец оставляет за собой право изменять свои цены в любое время, но обязуется применять действующие цены, указанные на момент заказа, при условии наличия на этой дате.

Цены указаны в евро. В них не учитывается стоимость доставки, выставленная дополнительно и указанная до подтверждения заказа. Цены указаны с учетом НДС, действующего в день заказа, и любое изменение применимой ставки НДС будет автоматически отражено в цене товаров в интернет-магазине. 

Если один или несколько налогов или сборов, в частности, экологических, будут созданы или изменены в сторону увеличения или уменьшения, это изменение может быть отражено в продажной цене продуктов.

Статья 10 - Метод оплаты

Это заказ с обязательной оплатой, что означает, что размещение заказа подразумевает оплату покупателем.

Для оплаты своего заказа покупатель может выбрать любой из способов оплаты, доступных ему продавцом и перечисленных на сайте продавца. Покупатель гарантирует продавцу, что у него есть необходимые разрешения на использование выбранного им метода оплаты при проверке формы заказа. Продавец оставляет за собой право приостановить любое управление заказом и любую доставку в случае отказа в авторизации платежа с помощью банковской карты от официально аккредитованных органов или в случае неуплаты. В частности, продавец оставляет за собой право отказать в доставке или выполнить заказ от покупателя, который не полностью или частично оплатил предыдущий заказ или с которым ведется спор по оплате. . 

  • Оплата цены производится в полном объеме в день заказа на следующих условиях:

платежной картой через PayPal или банковским переводом.

Статья 11 - Доступность продукта - Возврат - Решение

За исключением форс-мажорных обстоятельств или периодов закрытия интернет-магазина, о которых будет четко объявлено на главной странице сайта, время доставки будет в пределах имеющихся запасов, указанным ниже. Время доставки исчисляется с даты регистрации заказа, указанной в электронном письме с подтверждением заказа.

Для доставки на материковую часть Франции и на Корсику крайний срок составляет 5 дней со дня, следующего за днем, когда покупатель разместил свой заказ, в соответствии с условиями, выбранными клиентом при выборе варианта доставки при заказе через Интернет. через модуль boxtal. Не позднее чем через 30 рабочих дней после заключения договора.

Для поставок в зарубежные департаменты и территории или в другую страну условия доставки будут уточняться покупателем в индивидуальном порядке.

В случае несоблюдения согласованной даты или крайнего срока поставки покупатель должен перед разрывом контракта потребовать от продавца выполнить его в разумный дополнительный срок.

В случае отсутствия исполнения по истечении этого нового периода покупатель может по своему усмотрению расторгнуть договор.

Покупатель должен выполнить эти последовательные формальности заказным письмом с уведомлением о получении или в письменной форме на другом надежном носителе.

Контракт будет считаться расторгнутым после получения продавцом письма или письменной информации, информирующей его о расторжении, если профессионал тем временем не выполнил своих обязательств.

Однако покупатель может немедленно расторгнуть договор, если указанные выше даты или крайние сроки составляют для него существенное условие договора.

В этом случае при расторжении контракта продавец должен возместить покупателю все уплаченные суммы не позднее, чем в течение 14 дней с даты прекращения действия контракта.

В случае отсутствия заказанного товара покупатель будет проинформирован об этом в кратчайшие сроки и получит возможность отменить свой заказ. После этого у покупателя будет выбор: либо запросить возврат сумм, уплаченных в течение 14 дней после их оплаты, либо обмен продукта.

Статья 12 - Условия поставки

Доставка означает передачу потребителю физического владения или контроля над товаром. Заказанные товары доставляются в соответствии с указанными выше сроками и сроками.

Товар доставляется по адресу, указанному покупателем в бланке заказа, покупатель должен убедиться в его правильности. Любая посылка, возвращенная продавцу из-за неправильного или неполного адреса доставки, будет повторно отправлена ​​за счет покупателя. Покупатель может, по своему запросу, получить отправку счета на адрес выставления счета, а не на адрес доставки, подтвердив возможность, предусмотренную для этой цели в форме заказа.

Если покупатель отсутствует в день доставки, доставщик оставит в почтовом ящике телефонную карточку, которая позволит забрать посылку в указанном месте и в указанный период.

Если во время доставки оригинальная упаковка повреждена, порвана, открыта, покупатель должен проверить состояние товара. Если они были повреждены, покупатель должен полностью отказаться от посылки и отметить оговорку в накладной (посылка отклонена из-за вскрытия или повреждения).

Покупатель должен указать в накладной и в форме рукописных резервов, сопровождаемых его подписью, любые отклонения, касающиеся доставки (повреждение, отсутствие товара в накладной, поврежденная упаковка, сломанный товар и т. Д.).

Эта проверка считается проведенной после того, как покупатель или уполномоченное им лицо подписали накладную.

Затем покупатель должен подтвердить заказным письмом эти оговорки перевозчику не позднее, чем в течение двух рабочих дней с момента получения товара (ов), и отправить копию этого письма по факсу или простой почте продавцу по адресу, указанному в упоминаниях. юридические права сайта.

Если товары необходимо вернуть продавцу, они должны быть предметом запроса на возврат продавцу в течение 14 дней с момента доставки. Жалобы, поданные после этого срока, не принимаются. Возврат продукта возможен только для продуктов в их первоначальном состоянии (упаковка, аксессуары, инструкции и т. Д.).

Статья 13 - Ошибки при доставке

Покупатель должен сформулировать с продавцом в тот же день доставки или не позднее, чем в первый рабочий день после доставки, любую претензию об ошибке доставки и / или несоответствии товаров в натуре или качестве по сравнению с подробности в форме заказа. Любая жалоба, сформулированная после этого срока, будет отклонена.

По выбору покупателя претензия может быть предъявлена:

- номер телефона: 05 64 49 00 11

- адрес электронной почты: contact@truffes-vip.com

Любые претензии, не соответствующие правилам, определенным выше, и в установленные сроки, не могут быть приняты во внимание и освобождают продавца от любой ответственности перед покупателем.

После получения жалобы продавец присвоит обменный номер для соответствующего продукта (ов) и сообщит его покупателю по электронной почте. Обмен продукта возможен только после присвоения номера обмена.

В случае ошибки при доставке или обмене любой продукт, подлежащий обмену или возмещению, должен быть возвращен продавцу целиком и в оригинальной упаковке зарегистрированной компанией Colissimo по следующему адресу: DELPIT NEGOCE, 2 тупик. des truffières 24570 Condat sur Vézère 

Затраты на возврат оплачиваются продавцом.

Статья 14 - Гарантия на продукцию

Юридическая гарантия соответствия и правовая гарантия от скрытых дефектов

Truffes-Vip.com гарантирует соответствие товаров условиям контракта, позволяя покупателю сделать запрос в соответствии с правовой гарантией соответствия, предусмотренной в статьях L. 217-4 и последующих Кодекса прав потребителей или гарантия от дефектов проданного товара в соответствии со статьями 1641 и последующими Гражданского кодекса. В случае реализации правовой гарантии соответствия следует помнить, что:

- у покупателя есть срок 2 года с момента доставки товара на акт;

- покупатель может выбирать между ремонтом или заменой товара в соответствии с условиями стоимости, предусмотренными статьей L. 217-17 Кодекса прав потребителей;

- покупатель не должен предоставлять доказательства несоответствия товара в течение 24 месяцев в случае новых товаров после доставки товара.

Кроме того, напоминается, что:

- правовая гарантия соответствия применяется независимо от коммерческой гарантии, указанной ниже;

- покупатель может принять решение о реализации гарантии от скрытых дефектов проданной вещи в смысле статьи 1641 Гражданского кодекса. В этом случае он может выбирать между разрешением продажи или снижением цены в соответствии со статьей 1644 Гражданского кодекса.

Статья 15 - Право на отзыв 

Применение права отказа

В соответствии с положениями Кодекса прав потребителей у покупателя есть 14 дней с даты доставки своего заказа, чтобы вернуть любой товар, который ему не подходит, и запросить обмен или возврат без штрафных санкций, за исключением затрат на возврат, которые остаются на ответственности покупателя.

Возврат должен производиться в исходном состоянии и в полном виде (упаковка, аксессуары, инструкции и т. Д.) В закрытых банках или банках, что позволяет повторно продавать их в новом состоянии, вместе со счетом-фактурой.

Поврежденные, загрязненные или неполные изделия обратно не возвращаются.

Право на отказ может быть реализовано онлайн, используя форму отказа, доступную на этом сайте. В этом случае подтверждение получения на прочном носителе будет немедленно отправлено покупателю. Допускается любой другой способ заявления о выходе. Он должен быть однозначным и выражать желание отказаться.

В случае использования права на отказ в течение вышеуказанного периода, возмещается стоимость приобретенного (-ых) продукта (-ов) и стоимость доставки.

Затраты на возврат оплачиваются покупателем.

Обмен (при наличии) или возврат будут произведены в течение 5 дней, но не позднее, чем в течение 14 дней с момента получения продавцом товаров, возвращенных покупателем в течение условия, указанные выше.

Исключения 

Согласно статье L221-28 Потребительского кодекса право отказа не может быть реализовано для контрактов:
- поставка товаров, цена которых зависит от колебаний на финансовом рынке, не зависящих от профессионала и вероятных в период вывода;

- поставка товаров по спецификации потребителя или четко персонализированная;

- поставка товаров, качество которых может быстро ухудшиться или истечь;
- поставка товаров, которые были распечатаны потребителем после доставки и которые не могут быть возвращены по соображениям гигиены или защиты здоровья;
- поставка товаров, которые после доставки по своему характеру неразрывно смешаны с другими предметами;
- поставка алкогольных напитков, поставка которых откладывается более чем на XNUMX дней и стоимость которых согласована при заключении контракта, зависит от колебаний на рынке, не зависящих от профессионала;
- работы по техническому обслуживанию или ремонту, которые должны быть срочно выполнены на дому у потребителя и по его прямому запросу, в пределах запаса запчастей и работ, строго необходимых для реагирования на чрезвычайную ситуацию;
- поставка аудио- или видеозаписей или компьютерного программного обеспечения, когда они были распечатаны потребителем после доставки;
- поставка газеты, периодического издания или журнала, за исключением договоров подписки на эти издания;
- поставка цифрового контента, не поставляемого на физическом носителе, исполнение которого началось после явно выраженного предварительного согласия потребителя и явного отказа от его права на отзыв.

Статья 16 - Форс-мажорные обстоятельства

Все не зависящие от сторон обстоятельства, препятствующие исполнению в нормальных условиях их обязательств, считаются основанием для освобождения сторон от обязательств и приводят к их приостановлению.

Сторона, ссылающаяся на упомянутые выше обстоятельства, должна немедленно уведомить другую сторону об их возникновении, а также об их исчезновении.

Все непреодолимые факты или обстоятельства, внешние по отношению к сторонам, непредвиденные, неизбежные, неподконтрольные сторонам и которые не могут быть предотвращены последними, несмотря на все разумно возможные усилия, будут рассматриваться как форс-мажорные обстоятельства. Однозначно, они считаются форс-мажорными или случайными событиями в дополнение к тем, которые обычно сохраняются в судебной практике французских судов и трибуналов: блокирование транспортных средств или средств снабжения, землетрясения, пожары, штормы, наводнения, молнии, отключение телекоммуникационных сетей или трудности, связанные с телекоммуникационными сетями, внешними по отношению к клиентам.

Стороны соберутся вместе, чтобы изучить влияние события и договориться об условиях, при которых выполнение контракта будет продолжено. Если форс-мажор длится более трех месяцев, эти общие условия могут быть прекращены потерпевшей стороной.

Статья 17 - Интеллектуальная собственность

Содержимое веб-сайта остается собственностью продавца, единственного владельца прав интеллектуальной собственности на это содержимое.

Покупатели соглашаются не использовать этот контент; любое полное или частичное воспроизведение этого контента строго запрещено и может рассматриваться как нарушение подделки.

Статья 18 - Обработка данных и свободы

Персональные данные, предоставленные покупателем, необходимы для обработки его заказа и выставления счетов.

Они могут быть переданы партнерам продавца, ответственным за выполнение, обработку, управление и оплату заказов.

Обработка информации, передаваемой через веб-сайт Truffes-Vip.com, соответствует Общим правилам защиты данных (RGPD), действующим 25 мая 2018 года. 

Покупатель имеет постоянное право доступа, изменения, исправления и возражения в отношении касающейся его информации. Это право может быть реализовано на условиях и в соответствии с методами, определенными на веб-сайте Marque Avenue.

Статья 19 - Частичное недействительность

Если одно или несколько положений этих общих условий будут признаны недействительными или объявлены в качестве таковых при применении закона, постановления или после окончательного решения компетентного суда, остальные положения сохранят свою силу. и их масштабы.

Статья 20 - Невозможность отказа

Тот факт, что одна из сторон не ссылается на нарушение другой стороной каких-либо обязательств, упомянутых в настоящих общих условиях, не может быть истолкован в будущем как отказ от обязательства. обсуждаемый.

Статья 21 - Название

В случае возникновения трудностей при интерпретации любого из заголовков, стоящих в начале статей, и любого из положений, заголовки будут объявлены несуществующими.

Статья 22 - Язык контракта

Эти общие условия продажи написаны на французском языке. В случае, если они переведены на один или несколько иностранных языков, в случае спора преимущественную силу имеет только французский текст.

Статья 23 - Посредничество

Покупатель может прибегнуть к традиционному посредничеству, в частности, к Комиссии по посредничеству потребителей или к существующим отраслевым посредническим органам, или к любому альтернативному методу разрешения споров (например, примирение) в случае возникновения спора.

Статья 24 - Применимое право

Эти общие условия регулируются французским законодательством. Компетентный суд - это окружной суд для рассмотрения споров, сумма которых не превышает 10000 10000 евро, или суд высшей инстанции для рассмотрения споров, сумма которых превышает XNUMX XNUMX евро. 

Это касается как основных правил, так и формальных правил. В случае возникновения спора или жалобы покупатель сначала свяжется с продавцом для получения мирового соглашения.

Статья 25 - Защита личных данных

Собранные данные:

Персональные данные, собранные на этом сайте, следующие:

Открытие счета: при создании учетной записи пользователя его фамилия, имя, адрес электронной почты; Телефонный номер; адрес; 

Вход: когда пользователь подключается к веб-сайту, последний записывает, в частности, его имя, имя, соединение, данные об использовании и местоположении, а также данные о его платежах.

Профиль: Использование услуг, предоставляемых на веб-сайте, позволяет заполнить профиль, который может включать адрес и номер телефона.

оплата: в рамках оплаты продуктов и услуг, предлагаемых на веб-сайте, он записывает финансовые данные, относящиеся к банковскому счету или кредитной карте пользователя.

Общение: когда веб-сайт используется для связи с другими участниками, данные, касающиеся общения пользователя, временно сохраняются.

печенье: файлы cookie используются как часть использования сайта. Пользователь может отключить файлы cookie в настройках своего браузера.

Использование личных данных

Персональные данные, собранные от пользователей, предназначены для предоставления услуг веб-сайта, их улучшения и поддержания безопасной среды. В частности, используются следующие варианты:

- доступ и использование сайта пользователем;

- управление работой и оптимизацией сайта;

- организация условий использования Платежных услуг;

- проверка, идентификация и аутентификация данных, передаваемых пользователем;

- предлагать пользователю возможность общения с другими пользователями сайта;

- реализация помощи пользователям;

- персонализация услуг путем отображения рекламы на основе истории просмотров пользователя в соответствии с их предпочтениями;

- предотвращение и обнаружение мошенничества, вредоносных программ (вредоносных программ или вредоносных программ) и управление инцидентами безопасности;

- ведение любых споров с пользователями;

- отправка коммерческой и рекламной информации в соответствии с предпочтениями пользователя.

Передача личных данных третьим лицам

Персональные данные могут быть переданы сторонним компаниям в следующих случаях:

- когда пользователь использует платежные услуги, для реализации этих услуг веб-сайт контактирует со сторонними банковскими и финансовыми компаниями, с которыми он заключил контракты;

- когда пользователь публикует общедоступную информацию в областях для бесплатных комментариев на веб-сайте;

- когда пользователь разрешает веб-сайту третьей стороны доступ к своим данным;

- когда веб-сайт использует услуги поставщиков для предоставления поддержки пользователей, рекламы и платежных услуг. Эти поставщики услуг имеют ограниченный доступ к пользовательским данным в рамках оказания этих услуг и имеют договорное обязательство использовать их в соответствии с положениями применимых нормативных актов о защите личных данных. штат сотрудников ;

- если это требуется по закону, веб-сайт может передавать данные для ответа на жалобы против веб-сайта и для соблюдения административных и юридических процедур;

- если веб-сайт участвует в процессе слияния, приобретения, передачи активов или банкротства, от него может потребоваться передать или разделить все или часть своих активов, включая личные данные. В этом случае пользователи будут проинформированы, прежде чем личные данные будут переданы третьему лицу.

Sécurité и др confidentialité

На веб-сайте реализованы организационные, технические, программные и физические меры цифровой безопасности для защиты личных данных от изменения, уничтожения и несанкционированного доступа. Однако следует отметить, что Интернет не является полностью безопасной средой, и веб-сайт не может гарантировать безопасность передачи или хранения информации в Интернете.


Реализация прав пользователей

В соответствии с правилами, применимыми к персональным данным, пользователи имеют следующие права, которыми они могут воспользоваться, отправив запрос по следующему адресу: contact@truffes-vip.com

  • право доступа: они могут воспользоваться своим правом доступа, чтобы знать свои личные данные. В этом случае перед реализацией этого права веб-сайт может запросить подтверждение личности пользователя, чтобы проверить его точность. 
  • право на исправление: если личные данные, хранящиеся на веб-сайте, неточны, они могут запросить обновление информации.
  • право на удаление данных: пользователи могут запросить удаление своих личных данных в соответствии с применимыми законами о защите данных. 
  • право на ограничение обработки: пользователи могут попросить веб-сайт ограничить обработку персональных данных в соответствии с предположениями, предусмотренными GDPR. 
  • право возражать против обработки данных: пользователи могут возражать против обработки своих данных в соответствии с предположениями, предусмотренными GDPR.  
  • право на переносимость: они могут потребовать, чтобы веб-сайт предоставил им предоставленные им персональные данные, чтобы передать их на новый веб-сайт.

Эволюция этого пункта

Веб-сайт оставляет за собой право вносить любые изменения в этот пункт, касающиеся защиты личных данных, в любое время. Если в этот пункт о защите личных данных вносятся изменения, веб-сайт обязуется опубликовать новую версию на своем веб-сайте. Веб-сайт также будет информировать пользователей об изменении по электронной почте, по крайней мере, за 15 дней до даты вступления в силу. Если пользователь не согласен с условиями новой формулировки пункта о защите личных данных, он имеет возможность удалить свою учетную запись.

pastedGraphic.png
pastedGraphic.png

Приложение: 

Форма вывода 

(заполняется потребителем,

и отправить заказным письмом с уведомлением о получении,

в течение не более 14 дней с даты заключения договора оказания услуг)

  Форма вывода   Вниманию: DELPIT NEGOCE, расположенного по адресу: 2 impasse des truffières 24570 Condat sur Vézère, телефон: 0564490011, адрес электронной почты: contact@truffes-vip.com. Настоящим уведомляю вас о моем отказе от договора, касающегося услуга, заказанная на:  .........   Имя и фамилия потребителя: ............... .. Адрес потребителя: ............... ..   Дата: ..................   Подпись потребителя    

_________________________________________________________________________

Приложения

Потребительский кодекс

Статья L. 217-4: «Продавец доставляет товар в соответствии с контрактом и несет ответственность за любое несоответствие, имеющееся на момент доставки.

Он также реагирует на любое несоответствие, вызванное упаковкой, инструкциями по сборке или установкой, если это было поручено ему по контракту или было выполнено под его ответственность ».

Статья L. 217-5: «Товар соответствует договору:

1 ° Если он пригоден для использования, обычно ожидаемого от аналогичного товара, и, если применимо:

- если он соответствует описанию, данному продавцом, и обладает теми качествами, которые последний представил покупателю в виде образца или модели;

- если он обладает качествами, на которые покупатель может на законных основаниях рассчитывать с учетом публичных заявлений продавца, производителя или его представителя, в частности, в рекламе или маркировке;

2 ° Или если он имеет характеристики, определенные по взаимному соглашению сторон, или подходит для любого специального использования, требуемого покупателем, доведено до сведения продавца и которое последний согласился ».

Статья L. 217-6: «Продавец не связан публичными заявлениями производителя или его представителя, если установлено, что он не знал их и на законных основаниях не мог их знать».

Статья L. 217-7: «Несоответствие, которое проявляется в течение двадцати четырех месяцев с момента доставки товаров, считается существующим на момент доставки, если не доказано иное. Для бывших в употреблении товаров этот период составляет шесть месяцев. Продавец может опровергнуть это предположение, если оно несовместимо с характером товара или указанным несоответствием ".

Статья L. 217-8: «Покупатель вправе потребовать, чтобы товар соответствовал условиям контракта. Однако он не может оспаривать соответствие, ссылаясь на дефект, который он знал или не мог игнорировать, когда заразился. То же самое применимо, когда причиной дефекта являются материалы, которые он сам поставил ».

Статья L. 217-9: «В случае несоответствия товара покупатель выбирает между ремонтом и заменой товара. Однако продавец не может действовать в соответствии с выбором покупателя, если этот выбор влечет за собой явно несоразмерные затраты по сравнению с другой способ, учитывающий ценность товара или важность дефекта. Затем он должен продолжить, если это невозможно, в соответствии с методом, не выбранным покупателем ».

Статья L. 217-10: «Если ремонт и замена товара невозможны, покупатель может вернуть товар с возвратом цены или оставить товар себе и вернуть часть цены. Тот же вариант открыт для него: 1 °. Если решение, запрошенное, предложенное или согласованное в применении статьи L. 217-9, не может быть реализовано в течение одного месяца после подачи жалобы покупателя; 2 ° Или, если это решение не может быть без значительных неудобств для последнего, принимая во внимание природу блага и его использование. Однако решение о продаже не может быть объявлено, если несоответствие незначительно ».

Статья L. 217-11: Применение положений статей L. 217-9 и L. 217-10 происходит бесплатно для покупателя. Эти же положения не исключают возмещения убытков.

Статья L. 217-12: «Иск, возникший в результате несоответствия товара, истекает через два года после доставки товара».

Статья L. 217-13: «Положения этого раздела не лишают покупателя права на осуществление действий, возникших в результате скрытых дефектов, вытекающих из статей 1641–1649 Гражданского кодекса, или любых других действий договорного или внедоговорного характера, которые признано законом ».

Статья L. 217-14: «Обратный иск может быть осуществлен конечным продавцом против последующих продавцов или посредников и производителя материального движимого имущества в соответствии с принципами гражданского кодекса.

Статья L. 217-15: «Коммерческая гарантия означает любое договорное обязательство профессионала перед потребителем по возмещению покупной цены, замене или ремонту товара или предоставлению любых других связанных услуг. с товаром, в дополнение к своим юридическим обязательствам по обеспечению соответствия товара. 
Коммерческая гарантия является предметом письменного договора, копия которого выдается покупателю. 
В контракте указывается содержание гарантии, условия ее реализации, ее цена, срок действия, территориальный объем, а также имя и адрес гаранта. 
Кроме того, в нем четко и точно указано, что, независимо от коммерческой гарантии, продавец остается связанным юридической гарантией соответствия, упомянутой в статьях L. 217-4 - L. 217-12 и относящейся к дефектам в Вещь продается на условиях, предусмотренных статьями с 1641 по 1648 и 2232 Гражданского кодекса. 
Положения статей L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 и L. 217-16, а также статьи 1641 и первого абзаца статьи 1648 Гражданского кодекса полностью воспроизведены в контракт. 
В случае несоблюдения этих положений гарантия остается в силе. Покупатель имеет право использовать его ».

Статья L. 217-16: «Когда покупатель просит продавца в течение коммерческой гарантии, предоставленной ему во время приобретения или ремонта движимого имущества, ремонта, покрываемого гарантией, в течение любого периода иммобилизация на срок не менее семи дней добавляется к оставшемуся сроку гарантии.

Этот период исчисляется с момента запроса покупателя о вмешательстве или предоставления ремонта рассматриваемого предмета, если это положение следует за запросом о вмешательстве ».

Гражданский кодекс

Статья 1641: «Продавец связан гарантией на скрытые дефекты проданного товара, которые делают его непригодным для использования, для которого он предназначен, или которые сокращают его использование настолько, что покупатель не приобрел его, или дал бы более низкую цену, если бы знал их ».

Статья 1648: «Иск, возникший в результате скрытых дефектов, должен быть предъявлен покупателем в течение двух лет с момента обнаружения дефекта. В случае, предусмотренном статьей 1642-1, иск должен быть подан под угрозой потери права выкупа в течение одного года с даты, когда продавец может быть освобожден от явных дефектов или несоответствия.